Politica resi e Spedizioni

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Politiche per le spedizioni

Spese di Spedizione

Le spese di spedizione sono indicate al perfezionamento dell’ordine e seguono i parametri qui definiti: 

ITALIA E ISOLE

EUROPA*

*Austria, Belgium, France, Germany, Luxembourg, Holland, UK, Croatia, Denmark, Finland, Greece, Ireland, Portugal, Spain, Sweden, Bulgaria, Estonia, Latvia, Poland, Czech Republic, Romania, Slovakia, Slovenia, Hungary, Andorra, Gibraltar, Liechtenstein, Norway, Switzerland.

Termini di consegna del bene

Il Venditore effettua consegne nel territorio EU.

Il bene ordinato sul ns. sito www.happylandfreeyourmind.com, dal consumatore, verrà consegnato entro 24/48 h, (48/72h per le isole) in Italia (per i paesi esteri  in funzione della distanza), in base alla disponibilità del bene e, comunque, il termine che comparirà all’atto della conferma d’ordine sarà indicativo e la consegna potrebbe subire ritardi non dipendenti dalla volontà del Venditore anche se, comunque, non potrà superare i 30 giorni. 

Il Venditore si serve di Vettori e/o Corrieri di fiducia.

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Politica sui Resi

Come effettuare un reso

Il diritto di recesso, regolato ai sensi di legge dal D.Lgs n. 206 del 06/09/2005, prevede il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo con la restituzione del prodotto acquistato e la ricezione del relativo rimborso. Può esercitare questo diritto esclusivamente il cliente-consumatore, ovvero la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e che quindi non indica nel modulo d’ordine un riferimento di Partita Iva.
Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a happylandfreeyuourmind.com comunicazione.

Nota Bene:
- Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
- Il recesso non può essere esercitato in caso di mancanza dell’imballo originale o altri elementi a corredo del prodotto.
- Non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato.

Modalità di recesso

1. Entro 14 giorni dalla data di consegna della merce il consumatore dovrà inviare una comunicazione al venditore, riportando il NUMERO IDENTIFICATIVO D’ORDINE associato alla propria richiesta, tramite una delle seguenti modalità:

- via email all’indirizzo: assistenza@happylandfreeyourmind.com

- via Pec all’indirizzo: modelassistance@legalmail.it

- tramite raccomandata a.r. all’indirizzo della sede legale: Model Assistance Srl a socio unico via Guadiana, 24 – 42124 Reggio Emilia.

Il suddetto termine di giorni 14 decorre dal momento in cui il Consumatore, od il terzo designato come destinatario dei beni acquistati, riceve il possesso fisico del bene medesimo.

2. Avvenuta la ricezione relativa alla comunicazione di recesso dal contratto di acquisto, il Servizio Clienti dell’azienda contatterà il consumatore tramite email / telefono per accettare la richiesta e confermare la possibile spedizione del pacco.

3. La merce deve essere imballata in modo accurato onde evitare danni durante la spedizione. Deve essere utilizzato l’imballaggio originale ed il prodotto deve essere completo di tutto quanto in origine contenuto. Consigliamo di effettuare la spedizione con corriere assicurata.

4. Il cliente è tenuto ad occuparsi delle spese di spedizione ed ha la responsabilità del prodotto durante la spedizione. In caso di smarrimento, furto, o altro il Venditore si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti.

5. Entro 14 giorni dall’accettazione del recesso da parte Venditore il cliente deve inviare il prodotto tramite corriere.
All’arrivo della merce il Venditore provvederà a verificare l’integrità della merce e la presenza di tutti i prodotti a corredo del prodotto originale.
Successivamente l’azienda rimborserà il consumatore, entro 14 giorni dalla ricezione della lettera raccomandata/email/Pec, salvo le spese di spedizione.

In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, il Venditore darà comunicazione al Cliente di quanto accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al cliente di sporgere subito denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal cliente).

Modulo da inviare: Diritto di recesso (happylandfreeyourmind.com)

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Garanzia di conformità dei beni 

eventuale servizio di assistenza post vendita

Tutti i beni acquistati on line sul sito del Venditore, sono assistiti dalla garanzia del produttore oltre a quella di 24 mesi ai sensi del Codice del Consumo per difetto di conformità purché il bene acquistato sia stato utilizzato conformemente all’uso cui è destinato. 

Onde poter esercitare la garanzia, occorre che il Consumatore conservi la fattura, d.d.t. o documento equivalente e denunzi i difetti entro 2 mesi dalla scoperta scrivendo all’indirizzo assistenza@happylandfreeyourmind.com i propri dati, il difetto/non conformità che intende segnalare, la conferma d’ordine e fotografie del bene. 

Al ricevimento della segnalazione, il Venditore prenderà in carico la medesima e, a scelta del Consumatore, farà riparare il bene, restituirà l’importo pagato (risoluzione del contratto) o ridurrà adeguatamente il prezzo o procederà alla sostituzione con altro bene uguale od altro con caratteristiche pari o superiori.

Il bene dovrà essere restituito imballandolo nella propria originale confezione e rispedito a

Model Assistance Srl a socio unico via Guadiana, 24 – 42124 Reggio Emilia.

Le tempistiche relative a queste opzioni dipendono dal Produttore e nessun danno potrà essere invocato nei confronti del Venditore.

Per l’eventuale servizio di assistenza post-vendita inviare una mail al seguente indirizzo assistenza@happylandfreeyourmind.com.